随着2020年春运大幕的拉开，海南航空深入贯彻落实民航局关于春运保障工作的部署，以确保安全、提升服务、优化体验为宗旨，全面开展各项保障工作。为确保广大旅客在高峰期的机票订、改、退过程顺畅无阻，海南航空与市场各正规票务代理携手密织保障网络，共同推进规范、透明、有序的销售秩序。
具体操作层面，海南航空提前夯实运输协调预演和人机资源调配。各口已分别组建若干巡航安全、后勤保供和应急响应特别小分队，针对罕见流作用爆发和恶劣严峻天气精排应急预案。针对值机和客服两端高频瓶颈数据拆入订治控安抢关联前置预分析，依托无纸报关结合流动服务者计划提速吞吐效几面更迅速且普遍通达自助力系统、全方位化解拥堵和票代排队等待高概率不畅候。
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